Is je EAN-code geblokkeerd, waardoor je energieleverancier geen slot- of afrekeningsfactuur kan opmaken? Dan heb je in bepaalde gevallen recht op een vergoeding, zoals beschreven staat in het Vlaams Energiedecreet. Deze vergoedingsregeling geldt sinds 12 juli 2025.
Wanneer kom je in aanmerking?
Je komt in aanmerking voor een vergoeding wanneer:
- je EAN-code geblokkeerd is;
- én je energieleverancier daardoor geen slot- of afrekeningsfactuur kan opmaken.
Je kan zelf controleren of je EAN-code geblokkeerd is via de EAN-checker.
Aanvraag en uitbetaling
Moet ik zelf de aanvraag indienen?
Neen. Je energieleverancier meldt de blokkering aan Fluvius. Je hoeft zelf niets te doen.
Vanaf die melding start een termijn van 180 dagen.
- Wordt je EAN-code binnen die termijn van 180 dagen gedeblokkeerd? Dan is er geen vergoeding voorzien.
- Blijft je EAN-code langer dan 180 dagen geblokkeerd? Dan ontvang je vanaf dag 181 een vergoeding van 1,50 EUR per dag per EAN-code (vanaf 12/07/2025).
Hoe verloopt de uitbetaling?
Heb je recht op een vergoeding? Dan nemen wij zelf contact met je op om je rekeningnummer op te vragen. De uitbetaling gebeurt één keer per jaar (bij het begin van het kalenderjaar), of wanneer je EAN-code gedeblokkeerd wordt.
Geldt de vergoeding met terugwerkende kracht?
Ja. Je energieleverancier geeft de meldingsdatum aan Fluvius door. Die datum kan ook in het verleden liggen.
Ligt die meldingsdatum meer dan 180 dagen terug? Dan start de vergoeding vanaf dag 181 aan 1,50 EUR per dag, per EAN-code, vanaf 12 juli 2025.
Lijd je schade door een geblokkeerde EAN-code?
Nee, als klant lijd je geen schade door een geblokkeerde EAN. In bijna alle gevallen wordt de situatie achteraf volledig rechtgezet. De gegevens gaan namelijk niet verloren.
Dat betekent bijvoorbeeld dat:
- verbruiken en meterstanden retroactief correct verwerkt worden;
- je alsnog bij de juiste energieleverancier terechtkomt;
- gegevens rond zonnepanelen en injectie alsnog correct verwerkt worden.
In uitzonderlijke situaties kan het gebeuren dat niet alle gegevens volledig gereconstrueerd kunnen worden. Enkel in dat geval kan een bijkomende schadevergoeding mogelijk zijn.
Daarvoor gelden wel een aantal voorwaarden:
- er is aantoonbare schade;
- de fout ligt bij Fluvius;
- de situatie kan niet meer rechtgezet worden.
Hulp nodig?
Heb je een vraag? Of ben je op zoek naar extra informatie? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.