Je kan via sms en/of mail op de hoogte gehouden worden, zelfs bij ongeplande stroomonderbrekingen. Stel je meldingen in via Mijn Fluvius.
Zit je zonder stroom? Dat is vervelend, maar geen zorgen. Met ons praktische stappenplan helpen we je stap voor stap om het probleem op te lossen. Is de storing gekend bij Fluvius? Dan doen we er alles aan om ze zo snel mogelijk op te lossen en hoef je dit niet nog eens te melden.
Geen oplossing gevonden?
Heb je de stappen gevolgd en is het probleem niet opgelost? Of bevind je je in een specifieke situatie? Dan kun je ons telefonisch bereiken.
Een overzicht van actuele stroomonderbrekingen
Bekijk welke stroomonderbrekingen op dit moment gekend zijn bij Fluvius.
Veelgestelde vragen
Duurt de stroomonderbreking altijd even lang als aangekondigd?
Je zit meestal niet de volledige aangekondigde periode zonder stroom.
Bij een geplande stroomonderbreking geven we altijd een tijdsvenster mee met een verwachte duurtijd. We organiseren de werken zo efficiënt mogelijk, zodat de onderbreking niet langer duurt dan nodig.
Vaak kan de stroom sneller terug zijn dan voorzien. Soms duurt het ook wat langer, bijvoorbeeld bij complexe werken.
Tip: Volg de status op de overzichtspagina van stroomonderbrekingen.
Wil je een sms en/of e-mail ontvangen bij de start en het einde van een stroomonderbreking? Stel meldingen in voor stroomonderbrekingen via Mijn Fluvius.
Komt er een medewerker ter plaatse en wanneer mag ik die verwachten?
Bij een stroomonderbreking komt er meestal een medewerker ter plaatse.
- Geplande stroomonderbreking:
Onze ploegen zijn op voorhand ingepland om de werken uit te voeren op het aangekondigde moment. - Ongeplande stroomonderbreking:
We sturen zo snel mogelijk een ploeg ter plaatse om het probleem te onderzoeken en op te lossen.
Het exacte tijdstip waarop een medewerker aankomt kunnen we niet vooraf meedelen. Dat hangt af van verschillende factoren, zoals de aard van het probleem en de locatie.
Heb ik bij een stroomonderbreking nog elektriciteit via zonnepanelen of een thuisbatterij?
Bij een stroomonderbreking heb je meestal geen elektriciteit, ook niet als je zonnepanelen hebt. Om veiligheidsredenen schakelt je installatie automatisch uit zodra er geen netspanning meer is.
Heb je een thuisbatterij met een noodstroomfunctie (back-up), dan kan die in sommige gevallen tijdelijk stroom blijven leveren aan een beperkt aantal toestellen. In uitzonderlijke situaties plaatsen we een stroomgenerator zodat je tijdelijk over stroom beschikt, maar dat is niet altijd mogelijk.