Een stroomonderbreking komt altijd ongelegen. Je bent aan het koken, je zit in een videocall of je ging net je wagen opladen ... en plots valt alles stil. Zo’n onderbreking is soms nodig om het elektriciteitsnet veilig te houden of om te werken aan de netwerken voor morgen, maar het kan wel wat hinder veroorzaken. Daarom houdt Fluvius je graag zo goed mogelijk op de hoogte.
Via Mijn Fluvius kies je eenvoudig hoe je meldingen van geplande en ongeplande stroomonderbrekingen wil ontvangen. Vroeger kreeg je hiervoor een brief of kaartje in de bus. Vanaf nu kan je ook een melding ontvangen via sms, e-mail of allebei. Zo ben je met de snelheid van een haas op de hoogte. Handig, duidelijk en zonder verrassingen.
Goed om te weten: deze functionaliteit is mogelijk pas later dit jaar beschikbaar in jouw regio. Zodra ze actief is, gebruiken we automatisch de contactvoorkeuren die je hebt ingesteld.
Blijf op de hoogte
Voortaan via sms en e-mail meldingen ontvangen over geplande en ongeplande stroomonderbrekingen? Zo regel je het in een paar stappen:
Heb je een bedrijf of handelszaak? Dan kan je dezelfde stappen volgen in je professionele account op Mijn Fluvius.
- 1
Stap 1: Inloggen of registreren
Je contactvoorkeuren bij stroomonderbrekingen kan je wijzigen in je profiel op Mijn Fluvius. Eens je een gratis account hebt aangemaakt log je eenvoudig in met je gegevens of Itsme.
Je vindt er niet alleen je contactvoorkeuren terug, maar kan er ook het verbruik en de injectie van je digitale meter opvolgen. Daarnaast krijg je een handig overzicht van je lopende dossiers en eventuele premieaanvragen.
Hulp nodig bij deze stap?
Geen zorgen! Klik op de knop hieronder. We tonen je stap voor stap wat je moet doen. - 2
Stap 2: Aansluitadres toevoegen
Ben je ingelogd? Dan zie je een aantal tegels. Kijk zeker even bij de tegel ‘Verbruik’ of je aansluitadres (EAN-code) toegevoegd is. Zonder dit adres kunnen we je helaas niet op de hoogte houden van geplande en ongeplande stroomonderbrekingen.
Hulp nodig bij deze stap?
Geen zorgen! Klik op de knop hieronder. We tonen je stap voor stap wat je moet doen.Heb je meerdere aansluitingen (bv. tweede verblijf)?
Voeg extra EAN-codes toe via de tegel ‘Verbruik’.Meldingen voor iemand anders (bv. hulpbehoevend of minder digitaal vaardig persoon)?
Voeg hun EAN-code toe in jouw account. Zodra die persoon dit bevestigt via Mijn Fluvius, ontvang jij meldingen bij stroomonderbrekingen in hun buurt. - 3
Stap 3: Jouw contactgegevens
Nu kan je in Mijn Fluvius rechtsbovenaan naar je profiel gaan en daar onder ‘Profielgegevens’ je e-mailadres en gsm-nummer invullen of aanpassen.
Hulp nodig bij deze stap?
Geen zorgen! Klik op de knop hieronder. We tonen je stap voor stap wat je moet doen.
- 4
Stap 4: Jouw communicatievoorkeuren
Tot slot kan je in je profiel je contactvoorkeuren voor stroomonderbrekingen aanpassen. Standaard staan sms en e-mail ingeschakeld, maar je kan deze voorkeuren zelf wijzigen.
Als je zowel e-mail als sms uitschakelt, ontvang je enkel de aankondiging per brief. Houd er rekening mee dat we je bij ongeplande onderbrekingen dan niet kunnen informeren.
Hulp nodig bij deze stap?
Geen zorgen! Klik op de knop hieronder. We tonen je stap voor stap wat je moet doen.
