Une coupure de courant tombe toujours mal. Vous êtes en train de cuisiner, vous êtes en visioconférence ou vous vous apprêtiez justement à recharger votre voiture… et soudain, tout s’arrête. Une telle coupure est nécessaire pour assurer la sécurité du réseau électrique ou pour travailler sur les réseaux de demain, mais elle peut tout de même causer quelques désagréments. Autrefois, vous receviez une lettre ou un avis dans votre boîte aux lettres. Désormais, vous pouvez également recevoir une notification par SMS, par e-mail ou les deux. Vous êtes ainsi informé en un clin d’œil, même en cas de coupures imprévues. Pratique, clair et sans surprises.
Recevez des notifications en cas de coupure de courant
Avez-vous suivi les étapes ci-dessous? Dans ce cas, définissez vos préférences.
Bon à savoir: cette fonctionnalité ne sera peut-être disponible dans votre région que plus tard dans l'année. Dès qu'elle sera active, nous utiliserons automatiquement les préférences de contact que vous avez définies.
Suivez le guide étape par étape et restez informé
Vous souhaitez désormais recevoir des notifications par SMS et par e-mail concernant les coupures de courant prévues et imprévues? Voici comment procéder en quelques étapes:
Vous avez une entreprise ou un commerce? Dans ce cas, vous pouvez suivre les mêmes étapes dans votre compte professionnel via Mijn Fluvius.
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Étape 1: Se connecter ou s'inscrire
Vous pouvez modifier vos préférences de contact en cas de coupures de courant dans votre profil sur Mijn Fluvius. Une fois que vous avez créé un compte gratuit, vous pouvez facilement vous connecter à l'aide de vos identifiants ou via Itsme.
Vous y retrouverez non seulement vos préférences de contact, mais vous pourrez également y suivre la consommation et l'injection de votre compteur numérique. De plus, vous bénéficierez d'un aperçu pratique de vos dossiers en cours et de vos éventuelles demandes de prime.
Besoin d'aide pour cette étape?
Pas de souci ! Cliquez sur le bouton ci-dessous. Nous vous montrerons étape par étape ce que vous devez faire. - 2
Étape 2: Ajouter une adresse de connexion
Êtes-vous connecté? Dans ce cas, vous verrez plusieurs vignettes. N’oubliez pas de vérifier dans la vignette 'Consommation' si votre adresse de raccordement (code EAN) a bien été ajoutée. Sans cette adresse, nous ne pourrons malheureusement pas vous tenir informé des coupures de courant prévues et imprévues.
Besoin d'aide pour cette étape?
Pas de souci! Cliquez sur le bouton ci-dessous. Nous vous expliquons étape par étape ce que vous devez faire.Vous disposez de plusieurs raccordements (par exemple, une résidence secondaire)?
Ajoutez des codes EAN supplémentaires via la vignette 'Consommation'.Des alertes pour quelqu’un d’autre (par exemple, une personne dépendante ou peu à l’aise avec le numérique)?
Ajoutez son code EAN dans votre compte. Dès que cette personne aura confirmé via 'Mijn Fluvius', vous recevrez des alertes en cas de coupures de courant dans son quartier. - 3
Étape3 : Vos coordonnées
Désormais, dans Mijn Fluvius en haut à droite, vous pouvez accéder à votre profil et, sous 'Informations de profil', saisir ou modifier votre adresse e-mail et votre numéro de portable.
Besoin d'aide pour cette étape?
Pas de souci! Cliquez sur le bouton ci-dessous. Nous vous expliquons étape par étape comment procéder.
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Étape 4: Vos préférences en matière de communication
Enfin, vous pouvez modifier dans votre profil vos préférences de contact en cas de coupures de courant. Par défaut, les SMS et les e-mails sont activés, mais vous pouvez modifier vous-même ces préférences.
Si vous désactivez à la fois les e-mails et les SMS, vous ne recevrez la notification que par courrier postal. Veuillez noter que nous ne pourrons alors pas vous informer en cas de coupures imprévues.
Besoin d'aide pour cette étape?
Pas de souci! Cliquez sur le bouton ci-dessous. Nous vous montrerons étape par étape comment procéder.
