Remplissez le document de reprise des énergies avec l'ancien occupant ou propriétaire, signez-le et conservez-en chacun un exemplaire. Remettez votre exemplaire (ou une copie) à votre ou vos fournisseurs d'énergie afin qu'ils puissent démarrer la facturation à votre nouvelle adresse.
Votre compteur d'électricité à votre nouvelle adresse n'est pas encore raccordé ? Veuillez nous contacter afin de le faire ouvrir.
- 1
Remplissez le formulaire de transfert de contrat d'énergie
Lorsque vous quittez votre ancien domicile:
- Remplissez le document de transfert d'énergie avec le nouveau locataire (ou propriétaire).
- Notez les relevés actuels des compteurs (électricité, gaz naturel, etc.), les codes EAN et les numéros de compteur.
- Les deux parties signent le document ('Lu et approuvé') et en conservent chacune un exemplaire.
Lors de votre emménagement à votre nouvelle adresse:
- Remplissez à nouveau le document de transfert d'énergie avec l'ancien occupant, le promoteur immobilier ou le propriétaire dès la remise des clés.
- Notez les relevés des compteurs, les codes EAN et les numéros de compteur.
- Les deux parties signent le document et en conservent chacune un exemplaire.
- 2
Envoyez le document dûment rempli à votre fournisseur d'énergie
Veillez à toujours envoyer le formulaire de transfert d'énergie dûment rempli à votre propre fournisseur d'énergie (tant pour votre ancienne adresse que pour votre nouvelle adresse). N'envoyez pas ce formulaire à Fluvius, sauf si vous êtes un client social de Fluvius. Dans ce cas, Fluvius est votre fournisseur d'énergie. Vous ne savez pas qui est votre fournisseur? Vous trouverez cette information sur votre dernière facture.
- Important: envoyez ce document à votre fournisseur d'énergie dans les 7 jours suivant la remise des clés.
- Envoyez ce document par e-mail ou par courrier à votre fournisseur d'énergie (vous trouverez son adresse et ses coordonnées sur son site web ou sur votre dernière facture).
- Conservez toujours une copie ou une photo lisible du document signé.
- De quoi s'occupe le fournisseur?
- Votre ancien contrat sera résilié en bonne et due forme sur la base des relevés de compteurs transmis et de la date indiquée.
- Votre nouveau contrat prendra effet à votre nouvelle adresse à la date prévue
- 3
Êtes-vous un client bénéficiant d'une aide sociale? Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes:
Êtes-vous abonné auprès du fournisseur de services sociaux (Fluvius en tant que fournisseur d'énergie)? Dans ce cas, envoyez-nous votre document de transfert d'énergie via le formulaire de contact disponible sur le site Web Prepaid de Fluvius.
- 4
Votre compteur d'électricité n'est-il pas encore raccordé à votre nouvelle adresse?
Vous ne pouvez pas encore être raccordé au réseau électrique à votre nouvelle adresse? Dans ce cas, contactez Fluvius pour faire activer le compteur.