Haal meer uit je digitale meter. Lees hoe je je verbruik opvolgt, de digitale meter beter begrijpt en je meter koppelt aan slimme toestellen of systemen.
Meest bezocht op Meters en meterstanden
Populair op Mijn Fluvius
Ik wil mijn verbruik online opvolgen
Hoe lees ik de schermen van de digitale meter
Hoe koppel ik een apparaat met mijn digitale meter
Ik heb zonnepanelen en een digitale meter
Ik heb een probleem met mijn digitale meter
Veelgestelde vragen
Ik heb het vermoeden dat de gebruikerspoort op mijn digitale meter defect is. Wat moet ik doen?
In dit geval vragen we je om een aantal controles te doen om andere problemen uit te sluiten.
Is mijn gebruikerspoort geactiveerd?
De effectieve activatie van de gebruikerspoort(en) kan tot 72u na de aanvraag duren. Indien de activatie niet kan van op afstand, zullen wij je, na het verstrijken van deze 72u, contacteren om de gebruikerspoort lokaal te activeren.
Je kan op het display van de digitale elektriciteitsmeter nakijken of de gebruikerspoort effectief geactiveerd werd door middel van een driehoekje boven “GP” (bij een meter met twee gebruikerspoorten) of “P1” (bij een meter met één gebruikerspoort).
Display met één gebruikerspoort
Display met twee gebruikerspoorten
Zit mijn applicatie in de juiste poort van mijn meter?
Bij meters met twee gebruikerspoorten is het belangrijk dat een P1-applicatie in de P1-poort wordt gestoken.
Neem contact op met jouw applicatieprovider of leverancier van het toestel.
Om uit te sluiten dat het probleem niet bij de applicatie ligt, is het aan te raden om eerst contact te nemen met de provider van de app, of de leverancier van je slimme thermostaat.
In zeer uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat de gebruikerspoort effectief defect is. Na bovenstaande controles kan je contact opnemen met Fluvius om je gebruikerspoort na te kijken.
Wij rekenen een verplaatsingskost aan als na controle het probleem niet aan de meter ligt, maar aan de applicatie zelf.
Wat gebeurt er na de plaatsing van mijn digitale meter?
Klantentevredenheid is voor ons heel belangrijk. Daarom ontvang je een dag na de plaatsing van je digitale meter een mail met een kort tevredenheidsonderzoek, waarin we je mening vragen.
In deze bevraging is ook ruimte om ons te laten weten wat beter kan.
Ongeveer twee weken na de plaatsing sturen we je via mail meer uitleg over hoe je je registreert en inlogt op Mijn Fluvius, om daar je verbruik zelf op te volgen
Wat kost de digitale meter en de plaatsing?
- De installatie van de digitale meter is gratis.
- Wil je niet wachten tot Fluvius contact met je opneemt, maar de digitale meter sneller laten plaatsen? Dat kan, dit is gratis. Vraag hier je digitale meter aan.
- De kosten van de digitale meter zelf zijn inbegrepen in de netwerktarieven.
- De digitale meter stimuleert je om bewuster met energie om te gaan en dus te besparen op je energierekening.