We vinden het belangrijk dat je je altijd veilig voelt wanneer iemand bij jou aanbelt in naam van Fluvius. Twijfel je? Blijf dan alert en controleer gerust.
Wanneer komt Fluvius bij jou langs?
Onze medewerkers kunnen aanbellen wanneer:
- we je meterstanden opnemen.
- We werken uitvoeren aan jouw installatie.
- nieuwe bewoners van een huis of appartement nog geen energieleverancier hebben gekozen. In dat geval vragen we om een regularisatiedocument te ondertekenen.
Wat doen Fluvius-medewerkers nooit?
Onze medewerkers:
- verkopen geen energiecontracten.
- stellen geen goedkoper energiecontract voor, dat gebeurt altijd via jouw eigen energieleverancier.
- bieden je geen geld aan waar je nog recht op zou hebben na een meteropname. De afrekening van meterstanden gebeurt enkel via jouw energiefactuur.
Hoe herken je een officiële Fluvius-medewerker of meteropnemer?
Onze techniekers en meteropnemers:
- dragen een Fluvius-uniform met ons logo.
Technieker in uniform met logo van Fluvius.
Meteropnemer in uniform met logo van Fluvius.
- hebben altijd een Fluvius-identificatiebadge bij zich. Vraag er zeker naar als je twijfelt.
Fluvius-identificatiebadge.
- gebruiken herkenbare Fluvius-Wagens of soms een vouwfiets met Fluvius-logo.
Voertuig met logo van Fluvius.
Hoe herken je medewerkers van aannemers die voor Fluvius werken?
Voor bepaalde werken, zoals de plaatsing van een digitale meter, doen we een beroep op aannemers. Ook zij hebben steeds een Fluvius‑identificatiebadge. Twijfel je? Vraag er gerust naar.
Wat doe je bij een verdacht bezoek?
Krijg je iemand aan de deur die zich verdacht gedraagt of waarvan je vermoedt dat die zich onterecht als Fluvius‑medewerker voordoet?
Verwittig dan je lokale politie.