Opgelet: fraude in naam van Fluvius

Er zijn momenteel heel wat manieren waarop fraudeurs geld of informatie proberen te verkrijgen in naam van Fluvius. Wees dus waakzaam!   
Bekijk hieronder een aantal manieren waarop je benaderd kan worden door fraudeurs in naam van Fluvius.

• E-mail, sms of Whatsapp 
  In een e-mail, sms of Whatsapp proberen de fraudeurs je naar een onbetrouwbare link te leiden. Er staat bijvoorbeeld:
  • dat er een herberekening nodig is van je meterstanden en dat je je meterstanden opnieuw moet ingeven. Er wordt dan vermeld dat je een energievergoeding of een boete krijgt. Deze informatie is NIET WAAR. Het e-mailadres van de afzender is niet correct en ook de link naar de webpagina voor het ingeven van je meterstanden is niet correct. De juiste URL is: https://mijn-meterstanden.fluvius.be/
  • dat je als gezin een compensatie, terugbetaling of vergoeding (125 euro, 127,5 euro, 421 euro, ...) bij Fluvius kan aanvragen door de stijgende energieprijzen, de situatie in Oekraïne, enzovoort. En in de sms’en wordt er vermeld dat je een terugbetaling krijgt en wordt er gevraagd naar jouw bankgegevens. Deze informatie is NIET WAAR.
• Iemand geeft zich uit voor werknemer van Fluvius. 
  Zo proberen fraudeurs je vertrouwen te winnen. Dit is hun werkwijze:
  • Ze bellen aan om - zogezegd - je meterstanden op te nemen.
    • Je kan een fluvius-medewerker herkennen aan een aantal belangrijke zaken. Lees hoe je snel kan nagaan of er een echte Fluvius-medewerker aan je deur staat.
  • Enkele dagen later krijg je een sms of mail om te zeggen dat je een groot bedrag terugkrijgt. Klik niet op deze link! Een afrekening van je meterstanden gebeurt via je energieleverancier.

• Verwijder de e-mail, sms of WhatsApp-bericht zo snel mogelijk.
• Klik niet op de link of QR-code.
• Stuur valse berichten door naar verdacht [at] safeonweb [dot] be (verdacht[at]safeonweb[dot]be).
• Doet iemand zich voor als valse Fluvius-medewerker? Bel dan meteen de lokale politie.
• Bij twijfel, contacteer dan zeker onze klantendienst.

Toch geklikt en slachtoffer van deze frauduleuze praktijken? Ga dan meteen aangifte doen bij de lokale politie.

Bekijk ook zeker de extra info over deze phishingberichten op de website van Safeonweb.be.

Valse e-mails worden vaak verstuurd met een foutief e-mailadres (zie hieronder), maar criminelen spoofen ook ons e-mailadres. Ze bouwen ons e-mailadres na en versturen e-mails vanuit een e-mailadres eindigend op @fluvius.be of @destroomlijn.be.

Opgelet! Fluvius verstuurt NOOIT sms- of WhatsApp-berichten met de vraag om financiële transacties uit te voeren.