Storingen en werken

Ruik je gas in of rondom je woning, appartement of bedrijf?

Bel gratis  naar  0800 65 0 65. Oproepen naar dit nummer krijgen voorrang. We komen zo snel mogelijk.

Ruik je gas in of rondom je woning, appartement of bedrijf?

Bel gratis  naar  0800 65 0 65.

Geen elektriciteit, wie bel je dan: Fluvius of je elektricien? Als de storing zich voordoet op de installatie in huis bel je naar je elektricien. Enkel bij een panne op het net in de straat of aan je elektriciteitsmeter bel je Fluvius op het nummer 078 35 35 00. Als we bij je thuis komen en blijkt de storing zich voor te doen op je eigen installatie, dan rekenen we je een verplaatsingsvergoeding aan.

Heb je het stappenplan graag bij de hand? Dan kan je het hier downloaden of bestellen

Defecten aan ondergrondse elektriciteitskabels kunnen plots ontstaan en heel wat kopzorgen veroorzaken. Bij Fluvius weten we als geen ander hoe we ze kunnen vermijden en opsporen. Die expertise stellen we ook beschikbaar voor bedrijven.

• Je leest hier alles over de meetwagen elektriciteit voor bedrijven

Stuur een sms-code naar 8635.

Typ het bericht als volgt in

1. de code voor het melden van een stroomstoring is de letter ‘E’
2. de postcode van de gemeente
3. de naam van de straat
4. het huisnummer

Voorbeeld: E 2000 Schoolstraat 12 

Zodra we op de hoogte zijn van een stroomonderbreking, vind je deze hier (link zie CTA) terug.  Je hoeft ons dan niet meer te bellen. We stellen alles in het werk om de panne zo snel mogelijk op te lossen.  Staat de storing in jouw buurt er nog niet tussen, bel dan onze storingsdienst: 078 35 35 00. 

Ondervind je problemen met de werking van je budgetmeter? Misschien is je krediet op.

Of heb je helemaal geen spanning op je budgetmeter? Neem contact op met onze storingsdienst op het nummer 078 35 35 00 om te achterhalen of er een storing is. 

Schakelde je omvormer zichzelf plots automatisch uit, zonder dat er zich een stroomonderbreking voordeed in de straat? Meestal is dat een gevolg van een te hoge spanning aan de klemmen van je omvormer. Dat kan verschillende oorzaken hebben.  
Neem contact op met de installateur van je zonnepanelen om de storing te verhelpen.

Fluvius beheert ruim een miljoen openbare verlichtingspunten over heel Vlaanderen. Een kapotte straatlamp kan je gratis melden. Onze ploegen zorgen bij een eerstvolgende passage in de buurt voor de herstelling. 

Zit je rioleringsafvoer verstopt? Belangrijk om weten is waar de storing zich precies voordoet: op het rioleringsnet in de straat of op je privédomein. Bij een verstopping of verzakking op je privédomein sta je zelf in voor de herstelling. In het andere geval neem je contact op met Fluvius op het storingsnummer 078 35 35 00.
 

Hoe controleer je dat? 

1. Giet elders in huis water door een andere afvoer. Loopt het daar wel weg? Dan is de leiding van de eerste afvoer verstopt. 
2. Giet water door het  aansluitputje aan de rooilijn. Loopt het water weg richting de straat? Dan is een afvoerleiding vanuit je woning verstopt. 

Opgelet:  

• Laat je Fluvius bij je thuis komen en blijkt dat de storing zich voordoet op privédomein, dan rekenen we je een verplaatsingsvergoeding aan.  
• Soms ligt een hoofdriolering gedeeltelijk op privédomein. Als je twijfelt, bel je best de storingslijn. Dan bekijken we het samen. 
• Fluvius staat niet in alle Vlaamse gemeenten in voor het beheer van de riolering. Is dat in jouw gemeente niet het geval, neem dan contact op met de technische dienst van je gemeente. 

Stuur een sms-code naar 8635.

Typ het bericht als volgt in:

1. de code voor het melden van een rioleringsverstopping is de letter ‘R’
2. de postcode van de gemeente
3. de naam van de straat
4. het huisnummer

Voorbeeld: R 2000 Schoolstraat 12 

Voor alle storingen aan het teledistributienet neem je contact op met Telenet.

Is je woning aangesloten op een warmtenet van Fluvius en heb je een probleem met je verwarming of warm water? Ga dan eerst met onze storingskaart na waar het probleem zit. Zo weet je meteen wat je zelf kunt doen of wie je moet bellen om de storing te verhelpen. 

Om het energienet veilig en betrouwbaar te houden, voeren we regelmatig onderhoudswerken uit. Om veilig te kunnen werken, sluiten we dan vaak de stroom of het  gas af. We verwittigen je hiervan ruim op tijd per brief.