Er zijn momenteel valse e-mails, sms’en en WhatsApp-berichten uit naam van Fluvius in omloop. Bekijk een aantal voorbeelden hieronder. In de e-mail, sms of het WhatsApp-bericht staat bijvoorbeeld:
- dat er een herberekening nodig is van je meterstanden en dat je je meterstanden opnieuw moet ingeven. Er wordt dan vermeld dat je een energievergoeding of een boete krijgt. Deze informatie is NIET WAAR. Het e-mailadres van de afzender is niet correct en ook de link naar de webpagina voor het ingeven van je meterstanden is niet correct. De juiste URL is: https://mijn-meterstanden.fluvius.be/
- dat je als gezin een compensatie, terugbetaling of vergoeding (125 euro, 127,5 euro, 421 euro, ...) bij Fluvius kan aanvragen door de stijgende energieprijzen, de situatie in Oekraïne, enzovoort. En in de sms’en wordt er vermeld dat je een terugbetaling krijgt en wordt er gevraagd naar jouw bankgegevens. Deze informatie is NIET WAAR.
Wat moet je doen?
- Verwijder de e-mail, sms of WhatsApp-bericht zo snel mogelijk.
- Klik niet op de link of QR-code.
- Stuur valse berichten door naar verdacht [at] safeonweb [dot] be.
- Bekijk ook zeker de extra info over deze phishingberichten op de website van Safeonweb.be.
Valse e-mails worden vaak verstuurd met een foutief e-mailadres (zie hieronder), maar criminelen spoofen ook ons e-mailadres. Ze bouwen ons e-mailadres na en versturen e-mails vanuit een e-mailadres eindigend op @fluvius.be of @destroomlijn.be.
Opgelet! Fluvius verstuurt NOOIT sms- of WhatsApp-berichten met de vraag om financiële transacties uit te voeren.
Twijfel je of een e-mail, sms of WhatsApp-bericht afkomstig is van Fluvius of niet? Contacteer dan zeker onze klantendienst.
Enkele voorbeelden van phishing e-mails, sms'en en WhatsApp-berichten
E-mail: Geef uw meterstanden door
E-mail: Nieuwe berekening meterstanden
E-mail: Compensatie
E-mail: Terugbetaling
SMS terugbetaling
WhatsApp-bericht: vergoeding
Enkele voorbeelden van phishing e-mailadressen
| fluvius@ fluvius.be | fluvius-energie@ fluvius.be |
| noreply@ fluvius-compensatie.info | noreply@ fluviuscompensatie.org |
| noreply@ fluvius-netbeheer.net | noreply@ fluvius-netbeer.net |
| compensaties-fluvius@ skynet.be | smartobject-energie1@ skynet.be |
| Fluvius.service-net1.1@ proximus.be | fluvius-specific12sluv@ proximus.be |
| specific-12fluv@ proximus.be | service-net1.1@ proximus.be |
| flu@ skynet.be | fluv@ skynet.be |
| fluviusnoreply@ fluvius-info.net | vergoedingfluvius@ proximus.be |
| gemeente-vlaanderen@ proximus.be | allocationes@ skynet.be |
| fluviusauthen@ proximus.be | vertified@ proximus.be |
| comandoss@ skynet.be | fluvius-mailnoreply@ kbo.be |
| fluvius-web@ proximus.be | fluviustoelage@ proximus.be |
| comp.flu@ proximus.be | energy.myfluvius@ skynet.be |
| fluviusm.energie@ skynet.be | fluvius-servi@ proximus.be |
| fluv-serv@ proximus.be | arte@ carnavaldelsur.cl |
| fluviussupport@ key-hulp.com | noreply@ vlaanderen.be |
| semweb@ sondeoin.com | hiromichi.murase@ ge-creative.co.jp |
| katyar@ gmedinovations.com | support@ fletcher.net |
| support@ interact.net | support@ chrystal.net |
| support@ surfer.net | support@ pdestrain.net |
| fluviussupport@ server.net | fluviussupport@ burking.net |
| fluviussupport@ backhand.net | support@ insult.net |