Op de afspraakdatum komt Fluvius of een aannemer die voor Fluvius werkt, langs om je meter(s) te vervangen. Je mag altijd een identificatiebadge van Fluvius vragen.
De vervanging van je meters is gratis en duurt ongeveer een uur. Onze technicus vervangt zowel je elektriciteits- als je gasmeter (als je die hebt).
Heb je nog een oude elektriciteitsmeterkast? Als die andere afmetingen heeft dan 60 cm hoog en 25 breed, plaatsen we een nieuwe meterkast (de 25D60) met deze afmetingen. De technicus plaatst de digitale meter in de meterkast zonder deksel. Zo kan je de meter makkelijk bedienen.
Wat moet je doen?
- Zorg dat je meters voor elektriciteit en aardgas goed bereikbaar zijn.
- Hou er rekening mee dat je voor de duur van de plaatsing geen elektriciteit of aardgas hebt. Zet je elektrische huishoudtoestellen en elektronica zoveel mogelijk volledig uit of trek ze uit het stopcontact. Hou koelkast en diepvriezer zoveel mogelijk dicht.
- Voorzie voldoende ruimte voor een nieuwe meterkast, als je huidige kast geen 60 cm hoog en 25 breed is.
- Toepassingen die aan de oude meters gekoppeld zijn, kunnen we niet opnieuw installeren. De digitale meter heeft twee gebruikerspoorten waarop je zelf ‘slimme’ apps of apparaten kan aansluiten.
Wat kost de digitale meter en de plaatsing?
- De installatie van de digitale meter is gratis.
- Wil je niet wachten tot Fluvius contact met je opneemt, maar de digitale meter sneller laten plaatsen? Dat kan, dit is gratis. Vraag hier je digitale meter aan.
- De kosten van de digitale meter zelf zijn inbegrepen in de netwerktarieven.
- De digitale meter stimuleert je om bewuster met energie om te gaan en dus te besparen op je energierekening.
Wat moet ik doen als mijn huidige meter in een kast zit?
Voor je digitale meter moet er voldoende ruimte zijn. Zit je huidige meter in een te kleine kast? Dan moet die mogelijk gedeeltelijk of volledig verwijderd worden.
Hoeveel ruimte moet ik voorzien?
Voor de digitale meter en de meterkast heb je minstens deze ruimte nodig:
- 70 cm hoog
- 30 cm breed
- 25 cm diep
Zorg ervoor dat deze ruimte vrij en goed bereikbaar is. Is je houten kast te klein? Dan kan je die vooraf zelf verwijderen of groter maken.
Wat doet Fluvius?
Als dat nodig is, verwijdert de technieker van Fluvius of van onze aannemer de kast gedeeltelijk of volledig. We voeren alleen de werken uit die nodig zijn om de digitale meter veilig en correct te plaatsen.
Na de plaatsing laten we de meterplaats veilig en netjes achter, zonder loshangende kabels of scherpe delen en met netjes afgedichte muurdoorvoeren.
Wat moet ik zelf doen?
Je plaatst of herstelt de kast achteraf zelf. Ook schilder-, pleister-, schrijn- en metselwerken zijn voor jouw rekening. Fluvius bouwt een kast op maat niet opnieuw op.
Fluvius en onze aannemer zijn wel aansprakelijk voor schade door verkeerde of onzorgvuldige werken. Kan je de oude kast niet meer gebruiken voor de nieuwe meter? Dan beschouwen we dat niet als schade.
Meer weten?
Download de folder ‘Maak plaats voor de digitale meter’.
Wat gebeurt er na de plaatsing van mijn digitale meter?
Klantentevredenheid is voor ons heel belangrijk. Daarom ontvang je een dag na de plaatsing van je digitale meter een mail met een kort tevredenheidsonderzoek, waarin we je mening vragen.
In deze bevraging is ook ruimte om ons te laten weten wat beter kan.
Ongeveer twee weken na de plaatsing sturen we je via mail meer uitleg over hoe je je registreert en inlogt op Mijn Fluvius, om daar je verbruik zelf op te volgen