Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid is ontwikkeld door Fluvius System Operator cv (hierna Fluvius) voor de website www.fluvius.be alsook voor de subsites en applicaties (apps) van de volgende merken: Fluvius, glasvezel.fluvius.be, BENOveren, jobs.fluvius.be (hierna in het algemeen genoemd: website).

Fluvius treedt op als werkmaatschappij voor de volgende nutsbedrijven die actief zijn in de distributie van elektriciteit, gas, riolering en kabeltelevisie: Fluvius Antwerpen, Fluvius Limburg, Fluvius West, Gaselwest, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek, PBE, Riobra en Sibelgas. Fluvius is gevestigd te Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle en is ingeschreven in de KBO onder het nummer 0477.445.084.

Fluvius treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de privacywetgeving en vanuit deze hoedanigheid willen we je informeren over de verwerking van persoonsgegevens via cookies. Fluvius heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Hij is bereikbaar via onderstaande contactmogelijkheden.

Wat zijn cookies?

Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies op de harde schijf van je computer geplaatst worden. Dit om de website beter af te stemmen op de behoeften van de gebruiker.

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van websites op de harde schijf van je computer kunnen worden bewaard. Op die manier is het mogelijk de voorkeuren van de gebruiker bij het gebruik van de website te onthouden.

Eigenlijk werken cookies als ‘geheugensteuntjes’ voor websites. Ze kunnen gebruikersinstellingen en andere gegevens (een taalkeuze, inloggegevens, geselecteerde gemeente, …) onthouden. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die we via cookies verzamelen.

Welke soorten cookies zijn er?

Cookies worden onderverdeeld naargelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.

Oorsprong

  • Eerstepartij cookies zijn cookies die geplaatst worden door de website die de gebruiker op dat moment bezoekt.
  • Derdepartij cookies zijn cookies die door een derde worden geplaatst op de website die de gebruiker bezoekt (bijv. cookies geplaatst door Google op de website van Fluvius).

Functie

  • Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert (bijv. cookies voor login, taalvoorkeuren, selectievenster voor gemeente, ...). Functionele cookies zijn first-party cookies en zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. Functionele cookies kunnen niet geweigerd worden.
  • Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst worden voor statistische, sociale en commerciële doeleinden. Ze hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Niet-functionele cookies kunnen first-party of third-party cookies zijn. Hieronder vind je meer uitleg over de verschillende doeleinden van deze niet-functionele cookies: 
    • Cookies met statistische doeleinden laten toe om na te gaan welke pagina’s van de website bezocht worden, waar de computer van een gebruiker gelokaliseerd is, ...
    • Cookies met marketing doeleinden zorgen ervoor dat advertenties op onze website relevant zijn voor jou.
    • Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen.

Levensduur

  • Permanente cookies: deze cookies blijven op het toestel van de gebruiker aanwezig voor de levensduur van de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de website bezoekt die deze cookies heeft geplaatst (bijv. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics …).
  • Sessie cookies: deze cookies laten toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browsersessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer de gebruiker het browserscherm sluit. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra de browser wordt afgesloten, worden alle sessie cookies verwijderd.

Welke cookies worden er op de website gebruikt?

Hieronder vind je een lijst van de belangrijkste cookies die we gebruiken op onze website en waarvoor ze dienen.

Functionele cookies

Deze cookies kan je niet weigeren via de cookiebanner van Fluvius maar je kan ze kan je uitschakelen via de instellingen van je browser. Als je deze uitschakelt via de browser is het mogelijk dat de website niet naar behoren zal werken. 

Naam Levensduur Oorsprong Doel
cookie-agreed
cookie-agreed-categories
90 dagen Eerstepartij Deze cookie wordt gebruikt om de inhoud van de website up-to-date te houden.
JSESSIONID Sessie Eerstepartij Deze cookie komt enkel voor op jobs.fluvius.be en wordt gebruikt voor de identificatie van de gebruiker opdat de website beter zou werken.
Rmk12 Sessie Eerstepartij Deze cookie wordt enkel gebruikt voor jobs.fluvius.be en onthoudt of een gebruiker de cookies aanvaard heeft zodat de cookiebanner niet meer weergegeven zou worden.
Cookie_j2w Sessie Eerstepartij Deze cookie wordt enkel gebruikt voor jobs.fluvius.be en wordt gebruikt voor de identificatie van de gebruiker opdat de website beter zou werken.

Niet-functionele cookies

Deze cookies kan je weigeren als je op de website wil surfen.

Naam Levensduur Oorsprong Doel
_ga
_gat
_gid
_dc_gtm_
2 jaar
10 min
24 uur
1 minuut
Eerstepartij Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics. We gebruiken Google Analytics om het gedrag van de bezoekers van onze website te analyseren. Op basis van deze analyses kunnen we onze website blijven verbeteren. De details worden toegelicht op deze webpagina van Google.
dtCookie Sessie Eerstepartij Deze cookies dienen om toepassings- en gebruikersfouten op te sporen.
GPS
PREF
VISITOR_INFO1_LIVE
YSC
2 jaar Derdepartij

Deze cookies zorgen dat YouTube gebruiksinformatie kan verzamelen, het personaliseren van advertenties en correcte beveiligingsmaatregelen worden toegepast voor video’s van YouTube. Lees hier het privacybeleid van Google.

Andere technologieën

Onder ’cookies’ worden ook soortgelijke technologieën verstaan die bepaalde persoonsgegevens verwerken en die we gebruiken op onze website. Hier hoort onder andere het gebruik van reCAPTCHA bij waarbij er lokale opslag gebruikt wordt. 

reCAPTCHA

Fluvius maakt gebruik van Google (invisible) reCAPTCHA om te garanderen dat ingevulde gegevens en verstuurde berichten werden ingevoerd/verstuurd door personen en niet door robots. Automatisch aangemaakte berichten worden geweerd van onze website.

JavaScript

Vandaag gebruiken bijna alle webpagina's JavaScript, een standaard-programmeertaal in je webbrowser die wordt gebruikt om specifieke functies mogelijk te maken zoals interactieve kaarten, animaties op een pagina, opladen van bestanden,… Als je JavaScript uitgeschakeld hebt in je browser, dan kan zowel de inhoud als de functionaliteit van de webpagina beperkt of niet beschikbaar zijn. 

Bekijk de instructies over hoe je JavaScript kan activeren in de vijf meest gebruikte webbrowsers.

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Welke persoonsgegevens verwerken we aan de hand van cookies?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens via de vermelde cookies: je IP-adres, het type en de taal van je browser, de browsersoftware, het type en het merk van de apparatuur die je gebruikt tijdens de verbinding met onze websites en apps, de tijd van je websitebezoek en het webadres van waaruit je onze website bereikte, de pagina’s die je daarop bekijkt, de koppelingen (links) waarop je klikt en de andere acties die je op onze websites onderneemt.

Wanneer je jouw meterstanden ingeeft via de website, moet je hiervoor de toegangscode gebruiken die je per brief ontvangt. Deze toegangscode is een persoonsgegeven omdat Fluvius jou hiermee kan identificeren. Indien je toestemming geeft voor de plaatsing van statistische cookies, wordt de toegangscode geregistreerd door een cookie waardoor we jouw gebruik van onze website voor het ingeven meterstanden bijhouden. Deze statistieken helpen ons om de website beter te beheren en klantvriendelijke te maken.

Doeleinde en rechtmatigheidsgrond

Fluvius gebruikt niet-functionele cookies om de website beter af te stemmen op de behoeften van de gebruiker. Iedere cookie heeft een bepaalde doeleinde voor de verwerking.

We verwerken bovenvermelde persoonsgegevens met je toestemming die je geeft bij het aanvaarden van niet-functionele cookies middels het cookiebanner bij een eerste bezoek aan de website.

Toestemming intrekken en het verwijderen van cookies

Je kan te allen tijde je toestemming intrekken voor alle niet-functionele cookies of een deel ervan via de knop ‘Privacyinstellingen’ onderaan de website.

Als je wil weten welke cookies op je toestel geplaatst zijn of als je die wenst te verwijderen, dan kan je hiervoor de instellingen van je webbrowser gebruiken. Via de links hieronder vind je,

Met wie delen we je gegevens?

We delen bepaalde informatie met Google voor het gebruik van reCAPTHA en Youtube-cookies: informatie over je toestel, locatie (op basis van IP-adres) en je gedrag op de website.

Verwerking persoonsgegevens in een derde land

Fluvius doet beroep op Google als verwerker voor het verwerken van de persoonsgegevens die verzameld worden aan de hand van de cookies ‘Google Analytics’ en Google Recaptcha. De persoonsgegevens worden door Google verwerkt op servers in de Verenigde Staten. Om te verzekeren dat er een passend beschermingsniveau wordt geboden voor de verwerking van persoonsgegevens door Google, hebben we hiermee een overeenkomst afgesloten op basis van de modelovereenkomst goedgekeurd door de Europese Commissie.

Indien je meer informatie wenst over de verwerking van persoonsgegevens in een derde land, neem contact op met Fluvius via onderstaande contactgegevens.

Je rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig de privacywetgeving heb je bepaalde rechten met betrekking de verwerking van jouw persoonsgegevens: het recht op informatie en inzage, het recht op rectificatie, het recht op gegevenswissing, het recht op de beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens; recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming. Meer informatie over deze rechten kan je terugvinden in ons privacybeleid.

Je hebt het recht om klacht neer te leggen bij een toezichthoudende autoriteit indien je van mening bent dat de verwerking van jouw persoonsgegevens een inbreuk maakt op de privacywetgeving:

Je kan met ons contact opnemen voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens of in verband met de uitoefening van je rechten via de volgende gegevens:

  • via het contactformulier op onze website;
  • via e-mail: privacy [at] fluvius [dot] be;
  • via een brief gericht aan Fluvius System Operator cv, t.a.v. de Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO), Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle;
  • telefonisch op het nummer 078 35 35 34.