Als klant warmte betaal je een eenmalige aansluitbijdrage. Met deze bijdrage betaal je de fysieke aansluiting van je woonst op het net en de plaatsing van de warmtewisselaar die de inkomende warmte omzet naar het gevraagde vermogen. Je betaalt deze factuur aan Fluvius.
Na deze eenmalige bijdrage, ontvang je als aangeslotene 3 verschillende facturen.
- De voorschotten
- De jaarafrekening
- De slotfactuur (bij het beëindigen van je contract)
Voorschotten
Voorschotten worden steeds maandelijks verzonden. Was je al klant voor een volledig verbruiksjaar? Dan berekenen wij het voorschot op het moment dat we je jaarlijkse afrekening opmaken. Dit doen we op basis van het verbruik dat we kennen via je jaarlijkse afrekening en de geldende prijzen.
Ben je nieuwe klant of nog geen volledig jaar klant? Dan maken wij een inschatting op basis van de gegevens die we kennen (gesloten/open bebouwing, oppervlakte van je woning, aantal inwoners...).
Jaarlijkse afrekening
Je afrekening bestaat uit 2 componenten:
- Netbijdrage
- De verbruikskosten
Netbijdrage
De netbijdrage is een jaarlijkse bijdrage, en wordt berekend in functie van het aangesloten vermogen. Ze omvat de kosten die verbonden zijn aan het onderhoud van de warmtewisselaar en het warmtenet. Daarnaast dekt deze netbijdrage ook het uitbaten van het warmtenet en de 24/7 dienstverlening die we aanbieden. Deze dienstverlening betekent een volledige ontzorging. Onderhoud en vervangingen aan de installatie of je aansluiting zitten vervat in deze bijdrage (bij appartementsgebouwen gaat dit enkel over de centrale installatie).
Bovendien kan je rekenen op een wachtdienst die dag en nacht bereikbaar is. Problemen en storingen kunnen snel gemeld én aangepakt worden.
De netbijdrage wordt aangerekend door de leverancier van de warmte. Dat kan Fluvius zijn, maar ook een andere partij.
Verbruikskosten
Naast de netbijdrage betaal je ook voor de warmte die je verbruikt. De factuur die je hiervoor ontvangt, wordt verstuurd door de leverancier van de warmte. Dit kan Fluvius zijn, maar ook een andere leverancier. Het verbruik wordt berekend aan de hand van je meterstanden. Na de jaarlijkse opneming van de meterstanden, wordt je effectief verbruik berekend. Wat je al betaalde via de maandelijkse voorschotten, wordt daarvan afgetrokken. Uiteindelijk moet je nog wat opleggen of krijg je misschien terug.
Veel gestelde vragen facturen warmtenet
Is je afrekening hoger dan je maandelijkse voorschot?
Dat komt omdat je verbruik hoger is dan het bedrag van al je voorschotfacturen, binnen de verbruiksperiode van je jaarafrekening, samengeteld.
Is je afrekening lager dan je maandelijkse voorschot?
Dan was de kost voor je energieverbruik van het voorbije jaar correct ingeschat.
Krijg je terug op je afrekening?
Dan was de kost voor je energieverbruik van het voorbije jaar te hoog ingeschat. Het teveel betaalde bedrag word je terugbetaald indien er geen openstaande facturen aanwezig zijn.