Questions fréquemment posées sur les raccordements

Parfois, votre raccordement actuel ne suffit plus, par exemple si vous:

• installez des panneaux solaires d’une puissance supérieure à 5 kVA;
• souhaitez recharger votre voiture électrique plus rapidement;
• faites installer une pompe à chaleur plus puissante.

Utilisez notre outil de demande dans Mijn Fluvius pour vérifier la puissance dont vous avez besoin, ou demandez conseil à votre installateur. Vous pouvez aussi opter directement pour un raccordement standard 3F25A (17,3 kVA), une solution simple et adaptée à de nombreux besoins.

Vous devez faire adapter votre raccordement si vous êtes raccordé à un réseau 230 V et que vous souhaitez utiliser des équipements qui fonctionnent uniquement sur un réseau triphasé 400 V, par exemple:

• une borne de recharge permettant de recharger votre voiture électrique en triphasé;
• une pompe à chaleur plus puissante;
• un onduleur triphasé pour vos panneaux solaires ou votre batterie domestique.

Dans de nombreux cas, une telle adaptation de tension s’accompagne également d’une augmentation de la puissance de votre raccordement. Dans notre outil tarifaire vous trouverez les scénarios les plus courants ainsi que les prix correspondants.

Non. En règle générale, la tension du réseau reste inchangée. Toutefois, lorsque vous demandez une augmentation de puissance, vous pouvez choisir la puissance de raccordement souhaitée. Si vous souhaitez passer à un raccordement triphasé 400 V, indiquez-le clairement dans votre demande.

Dans de nombreux cas, ce changement constitue même la meilleure option. En effet, de nombreux équipements récents fonctionnent uniquement avec un raccordement triphasé 400 V, comme:

• une borne de recharge triphasée pour votre voiture électrique;
• un onduleur triphasé pour des panneaux solaires ou une batterie domestique.

Vérifiez donc attentivement le type de raccordement requis pour vos équipements. Vous éviterez ainsi de devoir faire adapter à nouveau votre raccordement par la suite.

Vous pouvez demander facilement un nouveau raccordement en 5 étapes:

1. Rendez-vous sur Mijn Fluvius
2. Introduisez votre code postal
3. Choisissez l’électricité ou le gaz naturel
4. Répondez aux questions
5. C’est terminé! Vous recevrez bientôt votre offre.

Vous devez préparer certaines informations et certains documents, et avoir pris quelques décisions au préalable.

Pour une demande standard (hors immeuble à appartements complet et hors installation de panneaux solaires)

Réfléchissez d’abord à ces points

• De quelle puissance avez-vous besoin? Notre outil peut vous aider à la déterminer.
  Allez-vous recharger une voiture électrique ou non?

Gardez ces informations à portée de main

• Le numéro de votre habitation et votre numéro de boîte. Si votre logement ne dispose pas encore d’un numéro ou d’une adresse officielle, utilisez vos références cadastrales.
• Les distances A, B et C indiquées sur les schémas. Pour cela, utilisez votre plan de construction.

• Een grondplan (of schets) waarop staat waar je de meter(s) wil laten plaatsen.
• Een liggingsplan, zoals het kadasterplan of een plan waarop de ligging van je perceel en de inplanting van je woning te zien zijn.

Extra voor wie zelf elektriciteit opwekt (bijvoorbeeld met zonnepanelen)

• Het piekvermogen van je installatie.

Extra’s voor een aansluiting in een groepsbouw (zoals een appartementsgebouw)

• Het aantal wooneenheden en handelspanden.
• Of er een autolift is.
• Een grondplan waarop je aanduidt waar de meter(s) komen in het meterlokaal, de technische ruimte of de cabine.
• Een attest van de gemeente waarop de huis- en/of busnummers staan.
• Een liggingsplan, zoals het kadasterplan of een plan waarop de ligging van het perceel te zien is.

Vous pouvez demander un raccordement de chantier avec un câble temporaire ou un câble définitif.

• Vous choisissez un câble temporaire? Il est utilisé uniquement pendant les travaux. Ensuite, nous le déconnectons du réseau et retirons le compteur.
• Vous choisissez un câble définitif? Il sera également utilisé après les travaux pour votre raccordement définitif. Le câble ne doit donc pas être remplacé.

1. Introduisez votre demande via Mijn Fluvius.
2. Connectez-vous en tant que particulier ou organisation. Vous n’avez pas encore de compte? Commencez par vous inscrire.
3. Gardez à portée de main les données et documents nécessaires.
4. Répondez aux questions et introduisez votre demande.
5. Vous recevrez un e-mail contenant un code qui vous permettra de suivre votre demande en ligne.
6. Vous recevrez un ou plusieurs devis par e-mail. Vous recevrez également des informations sur les travaux préparatoires à réaliser vous-même ou avec votre entrepreneur.
7. Consultez le devis et indiquez-nous si vous l’acceptez. Si ce n’est pas le cas, précisez-en la raison. Selon votre situation, vous recevrez un devis adapté.
8. Les travaux préparatoires sont terminés et vous acceptez le devis? Nous planifierons alors l’exécution des travaux. Si les préparatifs ne sont pas encore finalisés, appelez le 078 35 35 34 afin de fixer un rendez-vous ultérieurement.
9. Choisissez un fournisseur d’énergie s’il s’agit d’un nouveau raccordement. Si vous faites adapter un raccordement existant, vous pouvez passer cette étape.
10. Nous nous rendons sur place pour installer ou adapter votre raccordement. 
11. Après les travaux, vous recevrez une facture.

Vous pouvez facilement modifier votre raccordement dans Mijn Fluvius. Introduisez votre code postal, choisissez l’électricité ou le gaz naturel, sélectionnez l’adaptation souhaitée et répondez aux questions.

Vous pouvez notamment:

• adapter la puissance de raccordement existante;
• déplacer votre compteur ou votre raccordement;
• faire ajouter ou enlever un compteur;
• modifier votre raccordement de chantier;
• faire installer un compteur communicant;
• et bien d’autres adaptations encore.

Êtes-vous certain de ne plus jamais avoir besoin de ce compteur ? Dans ce cas, vous pouvez demander son enlèvement via Mijn Fluvius. Munissez-vous de votre code EAN ainsi que de quelques photos de votre coffret de comptage. Il vous suffira ensuite de suivre les différentes étapes de la demande.

Commencez votre demande dans Mijn Fluvius. Préparez les informations et documents suivants:

• votre code EAN;
• quelques photos claires de votre coffret de comptage;
• un plan indiquant le nouvel emplacement souhaité pour le compteur.

Suivez ensuite les différentes étapes de la demande.

Bon à savoir:

• Nous déplaçons uniquement votre compteur. Selon le nouvel emplacement, il peut également être nécessaire de déplacer ou de remplacer le raccordement lui-même.
• Nous ne pouvons déplacer votre compteur que dans un local adapté à cet effet. Nous pouvons uniquement déplacer votre compteur vers un local qui répond aux conditions requises. Vérifiez donc au préalable que le nouvel emplacement est conforme aux exigences..

Vous souhaitez demander un nouveau raccordement à l’égout, déplacer ou supprimer un raccordement existant, faire installer un raccordement supplémentaire ou faire mettre un fossé sous conduite? Vous pouvez introduire votre demande facilement en ligne.

Vérifiez d’abord si Fluvius gère l’égouttage à votre adresse. Rendez-vous dans Mijn Fluvius et indiquez l’adresse où les travaux doivent être réalisés.

• Voyez-vous un lien vers 'Riolering / Égouttage' ? Dans ce cas, vous pouvez introduire votre demande en ligne.
• Vous ne voyez pas ce lien? Vous devez alors vous adresser à votre société de distribution d’eau. Consultez l’aperçu des gestionnaires d’égouttage par commune.

Cela dépend de votre projet. Depuis le 1er janvier 2025, les raccordements au gaz naturel ne sont plus autorisés pour les nouvelles constructions en Flandre. Cette interdiction s'applique aussi bien aux logements qu'aux bâtiments non résidentiels pour lesquels une demande de permis d’environnement pour une nouvelle construction est introduite à partir de cette date. Pour en savoir plus, consultez notre blog.

Commencez par demander votre raccordement. Ce n’est qu’ensuite que vous choisirez un fournisseur d’énergie et souscrirez un contrat. Voici comment se déroule la procédure:

1. Introduisez votre demande de raccordement dans Mijn Fluvius.
2. Dès que nous aurons traité votre demande, vous recevrez une offre ainsi qu’une convention de raccordement. Ces documents contiennent toutes les informations relatives à votre raccordement, notamment votre code EAN, ainsi que les accords conclus entre vous et Fluvius.
3. Choisissez un fournisseur d’énergie et souscrivez un contrat.
4. Nous venons installer votre raccordement. Une fois l’installation réalisée, votre fournisseur active automatiquement votre contrat. Vous ne devez entreprendre aucune démarche supplémentaire..

La puissance standard dépend du réseau électrique présent dans votre rue:

• Si votre rue est alimentée par un réseau 400 V, le raccordement standard est un raccordement triphasé de 25 A, avec une puissance de prélèvement de 17,3 kW.
• Si votre rue est alimentée par un réseau 230 V, le raccordement standard est un raccordement triphasé de 40 A, avec une puissance de prélèvement de 15,9 kW.

Ces raccordements standards conviennent à un ménage moyen et permettent également de recharger efficacement une voiture électrique.

Vous ne savez pas quel réseau électrique est disponible dans votre rue? Vérifiez-le à l’aide de notre vérificateur de tension.

Vous avez besoin d’un autre type de raccordement? Vous pouvez facilement en faire la demande via Mijn Fluvius.

Le coût d’un raccordement dépend de votre situation et du type de raccordement souhaité. Vous souhaitez obtenir une estimation? Utilisez notre outil de simulation. En répondant à quelques questions, vous recevrez rapidement une estimation du coût de votre raccordement à l’électricité ou au gaz naturel.

Dans certains cas, vous pouvez bénéficier d’un taux de TVA réduit pour un nouveau raccordement à l’électricité et/ou au gaz naturel, ou pour l’adaptation de votre raccordement existant.

Vous souhaitez savoir si vous remplissez les conditions? Consultez les critères applicables sur le site du Gouvernement flamand.

Le prix dépend de plusieurs facteurs:

• la nécessité ou non d’adapter votre raccordement actuel; 
• la puissance dont vous avez besoin;
• la tension du réseau électrique dans votre rue.

Grâce à notre Vérificateur de tension vous pouvez facilement vérifier quelle tension est disponible à votre adresse.

Lorsque vous demandez un devis, nous analysons également certaines conditions techniques, notamment la compatibilité de votre compteur et de votre câble de raccordement. Sur cette base, nous déterminons le prix définitif.

Lors d’un nouveau raccordement ou d’un renforcement de votre raccordement, vous devez dans certains cas payer une redevance supplémentaire, appelée redevance de puissance. Cette redevance s’applique lorsque vous avez besoin d’une puissance de raccordement supérieure à 17,3 kVA, que ce soit pour le prélèvement (consommation) ou l’injection (réinjection sur le réseau). Pour chaque kVA supplémentaire au-delà de 17,3 kVA, un montant complémentaire est facturé.

Cela dépend de la puissance de votre raccordement et du type de demande.

• Jusqu’à 25 kVA, l’étude est toujours gratuite.
• À partir de 25 kVA, des frais d’étude peuvent être facturés. Il existe toutefois une exception:
  • Déclaration d’un prélèvement ou d’une injection supplémentaire: si votre puissance de raccordement ne doit pas être augmentée (votre disjoncteur de raccordement actuel est suffisant), l’étude reste gratuite jusqu’à 56 kVA inclus. Des frais d’étude ne sont dus qu’au-delà de 56 kVA.
  • Renforcement de votre raccordement: si votre puissance de raccordement est augmentée à 25 kVA ou plus, des frais d’étude sont facturés.

Bon à savoir: les frais d’étude sont toujours dus, même si vous décidez finalement de ne pas accepter l’offre.