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Questions fréquemment posées sur le code EAN

Qu'est-ce qu'un code ean?

EAN est l'abréviation de European Article Numbering. En collaboration avec votre fournisseur d'énergie, Fluvius (en tant que gestionnaire de réseau de distribution) utilise les codes EAN pour identifier les points de fourniture d'électricité ou de gaz naturel. Chaque compteur d'électricité et de gaz naturel raccordé au réseau de distribution possède donc un code EAN distinct.

Le code EAN est composé de 18 chiffres et commence par 54. Vous trouverez votre code EAN sur la facture d'énergie de votre fournisseur.

Le code EAN est indispensable pour toute communication avec votre fournisseur d'énergie ou Fluvius. Vous avez besoin de ce code, par exemple, pour nous communiquer les relevés de votre compteur en ligne ou pour demander une prime à l'énergie ou un raccordement de chantier. Si vous changez de fournisseur d'énergie, il est important que vous transmettiez le(s) code(s) EAN correct(s) à votre fournisseur.

Code EAN et numéro de compteur ?

Attention, ne confondez pas votre code EAN avec le numéro du compteur. Le numéro du compteur est le numéro de série du compteur. Exemple de numéro de compteur : 654321987

Demande de code EAN ?

Vous n'avez pas trouvé votre code EAN ? Pas de problème, vous pouvez le demander via la page de contact.

Comment trouver rapidement mon code EAN pour l'électricité ou le gaz naturel

Le code EAN est composé de 18 chiffres et commence toujours par le chiffre 54. Vous pouvez le trouver à trois endroits:

Le code EAN est indispensable dans toute communication avec votre fournisseur d'énergie ou avec Fluvius.

Par exemple, vous avez besoin du code pour nous envoyer les relevés de votre compteur en ligne ou pour demander une prime à l'énergie ou un raccordement de chantier. Même si vous changez de fournisseur d'énergie, il est important que vous transmettiez le(s) bon(s) code(s) EAN à votre fournisseur.

Le code EAN n'est pas personnel, mais appartient à l'adresse où se trouve le compteur. Si vous déménagez, par exemple, vous aurez un compteur différent et donc un code EAN différent.

Comment trouver rapidement mon code EAN pour les égouts?

En général, vous ne pouvez pas trouver vous-même le code EAN de votre raccordement d'égout. Pour cela, veuillez contacter Fluvius via le formulaire de contact.

Où puis-je trouver le nom de mon fournisseur d'énergie?

Vous pouvez trouver votre fournisseur d'énergie sur les factures que vous recevez pour la consommation d'électricité et/ou de gaz naturel.