Que se passe-t-il si je ne signale pas mon déménagement à mon fournisseur d'énergie ?
Si vous ne signalez pas votre déménagement à votre fournisseur d'énergie, vous risquez des coûts inutiles. Veillez donc à suivre ces étapes :
- 1
Remplir le document de reprise d'énergie
Lorsque vous quittez votre ancienne adresse :
- Remplissez le document de prise en charge énergétique avec le nouveau résident (ou propriétaire).
- Notez les relevés des compteurs de courant (d'électricité, de gaz naturel, …), les codes EAN et les numéros des compteurs.
- Les deux parties signent le document ("Lu et approuvé"), et chacune conserve sa propre copie.
Lorsque vous effectuez un retrait à votre nouvelle adresse :
- Remplissez à nouveau le document de prise en charge de l'énergie avec l'occupant, le promoteur du projet ou le propriétaire précédent à la réception duclé.
- Enregistrer les relevés des compteurs, les codes EAN et les numéros des compteurs.
- Les deux parties signent le document et conservent chacune une copie.
- 2
Livrez le document complété à votre fournisseur d'énergie
Livrez toujours le document de transfert d'énergie complété à votre propre fournisseur d'énergie (à la fois pour votre ancienne et votre nouvelle adresse). N'envoyez pas le document de prise en charge de l'énergie à Fluvius à moins que vous ne soyez un client social chez Fluvius. Alors Fluvius est votre fournisseur d'énergie. Vous ne savez pas qui est votre fournisseur ? Vous le trouverez sur votre dernière facture.
- Important : envoyez le document à votre fournisseur d'énergie dans les 7 jours suivant la remise des clés.
- Livrez le document par e-mail ou par courrier à votre fournisseur d'énergie (l'adresse/les détails peuvent être trouvés sur leur site Web ou sur votre dernière facture).
- Conservez toujours une copie ou une photo claire du document signé.
- Qu'est-ce que le fournisseur organise?
- Votre ancien contrat est correctement conclu en fonction du relevé de compteur transféréet date.
- Votre nouveau contrat commencera à votre nouvelle adresse au bon moment.
Combien de temps me reste-t-il ?
Vous devez remettre le document de prise en charge de l'énergie à votre fournisseur d'énergie dans les 7 jours suivant la remise des clés. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque que votre approvisionnement en énergie soit limité ou arrêté.
Que fait Fluvius s'il n'y a pas de contrat ?
Pour éviter de manquer d'énergie, Fluvius découvre qui est responsable de la consommation d'énergie. Nous contactons cette personne et lui conseillons de demander un contrat d'énergie avec un fournisseur de son choix dans les meilleurs délais.
N'obtenons-nous pas de réponse ? Ensuite, si nécessaire, nous effectuerons une enquête sur place. Un employé passera ensuite et la personne concernée pourra informerornementation.
Mon approvisionnement en énergie peut-il être arrêté ?
Avez-vous un compteur d'électricité numérique ? Ensuite, nous pouvons d'abord limiter votre compteur à 10 ampères. Cela signifie que le courant s'éteint dès que vous consommez plus. Si vous n'avez pas de contrat d'énergie à ce moment-là, nous pouvons pleinementedig stop.
Que dois-je faire si mon approvisionnement en énergie a été interrompu ?
Si votre approvisionnement en énergie a été interrompu, vous devez conclure un nouveau contrat d'énergie dès que possible.
Avez-vous déjà postulé pour un nouveau contrat avec un fournisseur d'énergie ? Ensuite, vous ne pouvez consommer à nouveau de l'énergie illimitée que si vousle fournisseur d'énergie a enregistré votre contrat d'énergie parfaitement correctement. Vous n'avez pas encore un accès complet ? Lisez ensuite comment rallumer votre compteur.
Votre compteur a-t-il été arrêté sur place par un employé de Fluvius ? Ensuite, créez un arroseurbarge pour faire rouvrir votre compteur.
Qui doit le supporter?
Êtes-vous responsable de la consommation d'énergie à l'adresse ? Ensuite, vous supportez également les frais de fermeture et de reconnexion de votre compteur. Ces coûts sont basés sur des taux légalement établis. En outre, nous pouvons également utiliser l'énergiefrais pour la période au cours de laquelle il n'y avait pas de contrat valide.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire de contact ou appelez notre ligne d'information au 078 35 35 34.