Pas de contrat d'énergie valide : et maintenant ?

Avez-vous reçu une lettre ou un e-mail de Fluvius parce que vous consommez de l'énergie sans contrat d'énergie valide à votre adresse ? Ne vous inquiétez pas, suivez simplement les étapes ci-dessous pour vous remettre rapidement en marche.

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    Conclure un contrat d'énergie dès que possible

    Sans contrat d'énergie, vous ne pouvez pas continuer à utiliser l'énergie. Il est donc important que vous concluiez rapidement un contrat avec un fournisseur d'énergie de votre choix.

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    Attendez la confirmation de votre fournisseur

    Une fois que vous avez demandé votre nouveau contrat, il peut s'écouler quelques jours avant que votre fournisseur d'énergie ne traite tout. Vous n'avez rien entendu après quelques jours ou vous avez des questions? Veuillez contacter directement votre fournisseur.

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    Que faire si vous ne signez pas de contrat ?

    Si vous ne concluez pas de contrat d'énergie, Fluvius arrêtera l'approvisionnement en électricité et/ou en gaz naturel. Si cela n'est pas possible à distance, un employé de Fluvius viendra désactiver votre compteur.

    Remarque: vous payez vous-même les frais pour désactiver votre compteur, puis le réactiver si nécessaire.

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    Que faire si vous n'avez pas besoin d'électricité et/ou de gaz ?

    Vous n'avez pas besoin d'énergie, par exemple en cas de vacance ou de rénovation ? Ensuite, vous pouvez (temporairement) désactiver votre compteur.

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire de contact ou appelez notre ligne d'information au 078 35 35 34.

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