Consommation mensuelle

Comment la consommation est-elle déterminée sur ma facture?

Votre facture d'énergie indique votre consommation par période de consommation, avec une date de début et de fin spécifique.

Nous déterminons la consommation elle-même sur la base:

  • Les relevés de compteur effectués par nos releveurs à votre domicile, que vous avez transmis vous-même
  • Les relevés de compteur transmis automatiquement par votre compteur numérique.
  • Si nous n'avons pas reçu de relevés de compteur dans une période imposée (par exemple en raison d'un dysfonctionnement du compteur), nous estimons votre consommation.


Tant pour les compteurs analogiques que pour les compteurs numériques, nous procédons à des doubles contrôles. Par exemple, nous vérifions que votre consommation n'est pas excessivement élevée ou basse. Ce n'est que lorsque votre consommation est approuvée que nous l'envoyons à votre fournisseur

Ma consommation annuelle sera-t-elle répartie uniformément tout au long de l'année?

Avez-vous un compteur analogique?

Parce que votre consommation en été n'est pas la même qu'en hiver et que les prix de l'énergie peuvent varier dans le temps, votre fournisseur répartit votre consommation sur les différents mois de l'année via des modèles statistiques et des profils de consommateurs. 

Avez-vous un compteur numérique?

Avez-vous opté pour une facturation annuelle?

Votre compteur numérique - et donc votre fournisseur - saura alors exactement combien vous avez consommé chaque mois. Votre fournisseur dispose ainsi d'un outil parfait pour répartir proprement votre consommation annuelle au fil des mois, et ne doit plus utiliser de données statistiques pour ce faire.

Vos avances continueront à courir; vous recevrez une fois par an une facture finale où la consommation et les avances payées précédemment sont entièrement réglées. 

Avez-vous opté pour une facturation mensuelle ou dynamique?

Vous payez alors déjà exactement ce que vous avez consommé chaque mois.L'introduction d'une consommation mensuelle n'a donc pas d'incidence sur votre facturation.

Dans le cas d'un contrat à prix dynamique (basé sur des prix journaliers ou instantanés), nous envoyons votre consommation à votre fournisseur sur une base trimestrielle. Là encore, rien ne change.

Vous avez des panneaux solaires et vous avez récemment installé un compteur numérique... pourquoi vaut-il mieux attendre avant de passer à la facturation mensuelle ou dynamique

Votre compteur analogique a-t-il récemment été remplacé par un compteur numérique et vous n'avez pas encore reçu votre facture annuelle? Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas l'énergie solaire que vous avez accumulée. Celle-ci sera prise en compte dans votre prochaine facture annuelle, sauf si votre compteur numérique a été installé pendant la période de relevé annuel (il s'agit du mois au cours duquel nous relevions auparavant vos compteurs). Il est donc préférable d'attendre votre prochaine facture annuelle avant de demander une facturation mensuelle, de changer de fournisseur d'énergie, de partager votre énergie, de changer de tarif ou de passer à un tarif dynamique. Si vous le faites quand même, votre solde sera remis à zéro et vous n'aurez plus droit à la compensation. Vous trouverez plus d'informations sur cette compensation dans la rubrique 'Le compteur numérique pour les prosommateurs'.

Utilisation de la consommation mensuelle

A partir du moment où la consommation mensuelle est activée pour vous, votre première facture finale se compose de deux parties : une période sans consommation mensuelle et une période avec consommation mensuelle. Dans la période sans consommation mensuelle, la consommation par mois Mijn Fluvius peut ne pas correspondre à votre facture. Votre fournisseur d'énergie sépare toujours clairement ces deux périodes différentes.

Questions fréquemment posées

Peut-il y avoir une différence entre les données de Mijn Fluvius et ma facture?

Oui, c'est possible. Dans de très rares cas, il y a une différence entre Mijn Fluvius et votre facture. Cela se produit, par exemple, lorsque votre compteur ne communique pas les relevés du mois précédent au début du mois suivant, lorsque nous enregistrons les relevés du compteur numérique.

Pourquoi ma consommation indiquée sur 'Mijn Fluvius' ne correspond-elle pas à celle figurant sur ma facture finale?

Y a-t-il un léger écart sur votre facture? C'est possible. En raison des marges d'arrondi, il se peut qu'une marge d'erreur de 1 kWh soit facturée. Votre fournisseur d'énergie régularisera ce montant lors de votre prochain décompte final.

La consommation indiquée dans 'Mijn Fluvius' correspond toujours au montant facturé. Il existe toutefois une exception: si vous avez installé des panneaux solaires avant 2021 et que vous avez reçu un compteur numérique au cours de l'année écoulée, il se peut que votre compteur analogique ait affiché une baisse plus importante l'année dernière que l'année précédente. Afin de vous éviter de perdre cette énergie produite, nous déduirons cette différence en une seule fois sur la facture finale après l'installation de votre compteur numérique.

Mon relevé est-il toujours établi en fonction de la consommation mensuelle?

Dans des cas exceptionnels, votre fournisseur d'énergie répartira la consommation annuelle en fonction de modèles statistiques et de profils de consommateurs. C'est le cas pour:

  1. le transfert de votre solde inversé lors du passage d'un compteur classique à un compteur numérique.
  2. un relevé de compteur anormal en début de mois (par exemple lors d'une rectification après que les valeurs journalières ont déjà été calculées).
  3. les compteurs défectueux où les volumes mensuels ne sont pas disponibles et où le volume annuel est estimé, ce qui peut également être utilisé pour la facturation.